NUTZUNGSBEDINGUNGEN

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Edwardian Hotels London sowie dessen Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen erfassen im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites, mobile Anwendungen und andere Dienste hinweg Informationen über Nutzer. Wir ermächtigen zudem Dritte, Informationen auf diese Weise zu erfassen. Zu diesem Zweck verwenden wir verschiedene gängige Tracking-Tools. Auch unsere Dienstleister und andere Dritte können diese Tools nutzen. Dazu können Browser-Cookies gehören. Wir können zudem Web-Beacons, Flash-Cookies und ähnliche Technologien einsetzen.  

Unsere Verwendung von Cookies  

Cookies und ähnliche Technologien sind sehr kleine Textdateien oder Code-Schnipsel, die häufig eine anonyme, eindeutige Kennung enthalten.  Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Nutzern unserer Website zu unterscheiden. Dies hilft uns, Ihnen ein gutes Erlebnis beim Surfen auf unserer Website zu bieten, und ermöglicht es uns zudem, unsere Website zu verbessern. Indem Sie weiterhin auf der Website surfen, erklären Sie sich mit unserer Verwendung von Cookies einverstanden.  

WIE SETZEN WIR COOKIES EIN?  

Unverzichtbare Cookies
Wir verwenden Cookies, wenn sie für den Betrieb der Website unverzichtbar sind, beispielsweise um zu speichern, dass Sie auf der Website angemeldet sind.  

Sitzungs-Cookies
Wir verwenden Cookies, damit die Website Ihre Browsersitzung auf unserer Website eindeutig identifizieren kann, wodurch wir diese Informationen mit Daten von unserem Webserver abgleichen können.  

Analytik-Cookies
Wir verwenden „Analytik“-Cookies. Diese ermöglichen es uns zusammen mit anderen Informationen, die Gesamtzahl der Nutzer der Website zu ermitteln und festzustellen, welche Funktionen unserer Website am beliebtesten sind. Wir nutzen diese Informationen, um die Website zu verbessern. Wir speichern grundsätzlich keine Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, in einem Cookie.  

Analysedienste 

Wir nutzen außerdem Analysedienste, um besser zu verstehen, wie effektiv unsere Inhalte sind, welche Interessen unsere Nutzer haben, und um die Funktionsweise dieser Website zu verbessern. Darüber hinaus verwenden wir Web-Beacons oder Tracking-Pixel, um die Besucherzahlen zu erfassen, sowie Leistungs-Cookies, um zu verfolgen, wie viele einzelne Nutzer auf diese Website zugreifen und wie oft.  

Marketing-Cookies
Marketing-Cookies werden verwendet, um Besucher über verschiedene Websites hinweg zu verfolgen. Ziel ist es, Anzeigen zu schalten, die für den einzelnen Nutzer relevant und ansprechend sind und dadurch für Publisher und externe Werbetreibende einen höheren Wert haben.  

Targeting-Cookies
Diese Cookies zeichnen Ihren Besuch auf unserer Website, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und die von Ihnen angeklickten Links auf. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Website und die darauf angezeigte Werbung besser auf Ihre Interessen abzustimmen. Zu diesem Zweck können wir diese Informationen auch an Dritte weitergeben.    

Verwaltung von Cookies:
Sie können Cookies blockieren, indem Sie in Ihrem Browser die Einstellung aktivieren, mit der Sie das Setzen aller oder einiger Cookies ablehnen können. Wenn Sie jedoch Ihre Browsereinstellungen nutzen, um alle Cookies (einschließlich der notwendigen Cookies) zu blockieren, können Sie möglicherweise nicht auf unsere Website oder Teile davon zugreifen und keine Produkte kaufen.  

ZUSCHLÄGE
Bitte beachten Sie, dass Ihrer Endabrechnung eine freiwillige Servicegebühr in Höhe von 3,5 % pro Übernachtung hinzugefügt wird, die im Hotel zu entrichten ist.

ABONNEMENT UNSERER NEWSLETTER
1. Newsletter und Marketingmitteilungen

Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, unsere Newsletter oder Marketingmitteilungen zu erhalten – auch im Zusammenhang mit Ihrer „I Prefer Loyalty“-Mitgliedsnummer –, können wir Sie von Zeit zu Zeit mit Informationen zu unseren Dienstleistungen und aktuellen Angeboten kontaktieren und Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeiten. Wenn Sie unsere Newsletter oder Marketingmitteilungen nicht mehr erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an privacy@edwardian.com mit.

Sie können sich auch von unseren Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in den an Sie gesendeten E-Mails klicken. Für Ihre „I Prefer Loyalty“-Mitgliedsnummer können Sie sich außerdem abmelden, indem Sie Ihr Profil aktualisieren.
Verarbeitete Datenkategorien: Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Vorname/Nachname, Geschlecht, Hobbys und Interessen, Telefonnummer, Hotelaufenthaltshistorie, Wohnsitzland
Datenquelle: Direkt von Ihnen bei der Anmeldung zu unserem Newsletter oder später bei der Einrichtung Ihres Kontos. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Ad-hoc-Einwilligung, die bei der Anmeldung zu unserem Newsletter
eingeholt wurde. Empfänger der Daten: • Andere beteiligte Unternehmen von Edwardian Hotels London • IT-Dienstleister • Anbieter von E-Mail-Kommunikationsdiensten • Anbieter gezielter Werbung 

2. Analyse von Newslettern und Marketingmitteilungen

Im Zusammenhang mit unseren Newslettern und Marketingmitteilungen können wir Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls verarbeiten und erheben – insbesondere Informationen darüber, ob Sie eine unserer Mitteilungen geöffnet und mit ihr interagiert haben – zu Analysezwecken, um die Klickrate zu messen und den Inhalt unserer Newsletter und Marketingmitteilungen zu verbessern. Wir können alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu Analysezwecken nutzen, um Ihr Erlebnis zu optimieren, unsere Marketing-, Geschäfts- und Betriebseffizienz zu steigern, Kundensegmente auf der Grundlage Ihrer personenbezogenen Daten zu erstellen und unsere Angebote und Werbeaktionen auf Ihre Vorlieben und Konsumgewohnheiten zuzuschneiden. 
Verarbeitete Datenkategorien: Postanschrift, Klickverhalten in E-Mails, Öffnungsverhalten von E-Mails, Vorname/Nachname, „I Prefer Loyalty“-Mitgliedsnummer.
Datenquelle: Von unserem E-Mail-Analysedienstleister Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Es liegt im berechtigten geschäftlichen Interesse von Edwardian Hotels London, die Klickrate seiner E-Mails zu ermitteln, um festzustellen, ob Verbesserungen erforderlich sind. In diesem Zusammenhang haben die geschäftlichen Interessen von Edwardian Hotels London Vorrang vor Ihren Interessen.

Empfänger der Daten: • Andere beteiligte Unternehmen von Edwardian Hotels London • IT-Dienstleister • E-Mail-Analysedienstleister • Anbieter gezielter Werbung 

TAGUNGEN UND VERANSTALTUNGEN
1. Organisation von Tagungen und Veranstaltungen sowie Feedback

Wenn Sie eine Tagung oder Veranstaltung in einem unserer Hotels organisieren möchten oder weitere Informationen zu dieser Möglichkeit wünschen, können Sie sich an uns wenden, indem Sie das Formular „Angebot anfordern“ oder das entsprechende Kontaktformular auf unserer/unseren Website(s) ausfüllen, sich direkt an das Hotel Ihrer Wahl wenden oder uns auf andere Weise kontaktieren. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Erfüllung Ihrer Anfrage zur Organisation einer Tagung oder Veranstaltung verarbeitet. Möglicherweise senden wir Ihnen nach Ihrer Tagung oder Veranstaltung auch Zufriedenheitsumfragen zu, damit wir die Leistung unserer Hotels als Tagungsorte bewerten können. Verarbeitete Datenkategorien: Adresse, Datum der Tagung oder Veranstaltung, E-Mail-Adresse, Vorname/Nachname, Beruf und Beschäftigung, „I Prefer Loyalty“-Mitgliedsnummer, Telefonnummer. Datenquelle: Direkt von Ihnen über • dem Online-Formular „Angebot anfordern“ • dem Online-Kontaktformular • einer auf anderem Wege übermittelten Anfrage Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Je nachdem, ob Sie direkt mit uns oder im Namen Ihres Unternehmens einen Vertrag abschließen: • Die Verarbeitung ist erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zum Abschluss und zur Erfüllung eines Vertrags zu ergreifen. • Es liegt im berechtigten geschäftlichen Interesse von Edwardian Hotels London, einen Hauptansprechpartner bei dem Unternehmen zu haben, das eine Tagung oder Veranstaltung organisiert und Feedback zu dieser Tagung oder Veranstaltung gibt. In diesem Zusammenhang haben die geschäftlichen Interessen von Edwardian Hotels London Vorrang vor Ihren Interessen. Empfänger der Daten • Das Hotel Ihrer Wahl • Andere beteiligte Unternehmen von Edwardian Hotels London • IT-Dienstleister • Anbieter von Umfragen zur Zufriedenheit mit Tagungen

2. Marketingmitteilungen
zu Tagungen und Veranstaltungen Wenn Sie sich im Rahmen der Organisation einer Tagung oder Veranstaltung für den Erhalt kommerzieller Mitteilungen entschieden haben, verarbeiten wir Ihre Daten auch, um Sie mit Informationen zu unseren Dienstleistungen und aktuellen Angeboten zu kontaktieren.
Verarbeitete Datenkategorien:
Adresse, E-Mail-Adresse, Vorname/Nachname, Beruf und Beschäftigung, Telefonnummer
Datenquelle
Direkt von Ihnen über • das Online-Formular „Angebot anfordern“ • das Online-Kontaktformular • eine auf anderem Wege übermittelte Anfrage Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ad-hoc-Einwilligung, eingeholt über • das Online-Formular „Angebot anfordern“ • das Kontaktformular
Empfänger der Daten:
• Andere beteiligte Unternehmen von Edwardian Hotels London • IT-Dienstleister • Anbieter von E-Mail-Kommunikationsdiensten • Anbieter gezielter Werbung 

3. Analyse von Marketingkommunikation zu Tagungen und Veranstaltungen

Im Rahmen unserer Marketingkommunikation zu Tagungen und Veranstaltungen können wir Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls verarbeiten und erheben, insbesondere Informationen darüber, ob Sie eine unserer Mitteilungen geöffnet und mit ihr interagiert haben, zu Analysezwecken, um die Klickrate zu messen und den Inhalt unserer Marketingkommunikation zu verbessern. Verarbeitete Datenkategorien: E-Mail-Adresse, Klickverhalten bei E-Mails, Öffnungsverhalten von E-Mails, Vorname/Nachname, Beruf und Beschäftigung, „I Prefer Loyalty“-Mitgliedsnummer. Datenquelle: Unser E-Mail-Analysedienstleister. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Es liegt im berechtigten geschäftlichen Interesse von Edwardian Hotels London, die Klickrate seiner E-Mails zu ermitteln, um festzustellen, ob Verbesserungen erforderlich sind. In diesem Zusammenhang haben die geschäftlichen Interessen von Edwardian Hotels London Vorrang vor Ihren Interessen. Empfänger der Daten • Andere beteiligte Unternehmen von Edwardian Hotels London • IT-Dienstleister • E-Mail-Analysedienstleister Analysen Wir können alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu Analysezwecken nutzen, um Ihr Erlebnis zu optimieren, unsere Marketing-, Geschäfts- und Betriebseffizienz zu steigern, Kundensegmente auf der Grundlage ihrer personenbezogenen Daten zu erstellen und unsere Angebote und Werbeaktionen auf Ihre Vorlieben und Konsumgewohnheiten abzustimmen. Im Rahmen solcher Analysen werten wir verschiedene Daten aus, die wir über unsere Gäste gespeichert haben, und können diese kombinieren, darunter (i) Antworten auf Gästezufriedenheitsumfragen; (ii) die Kommunikation der Gäste mit uns; (iii) Klickraten für unsere Marketingmitteilungen; (iv) das Verhalten unserer Gäste auf unseren Websites; (v) Buchungen; sowie (vi) alle Informationen, die wir über unser „I Prefer“-Treueprogramm erhalten. Bitte beachten Sie auch unsere speziellen Abschnitte zu „Analyse der Marketingkommunikation für Tagungen und Veranstaltungen“ sowie „Analyse von Newslettern und Marketingkommunikation“. Verarbeitete Datenkategorien: Details zum Hotelaufenthalt, Adresse, Buchungen (Hotel, Restaurant, Veranstaltung, Theater usw.), An- und Abreisedatum, Anrede, Vorname/Nachname, Vorname/Nachname erwachsener Mitreisender, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Art, Nummer und Ablaufdatum der Zahlungskarte, „I Prefer“-Treueprogramm-Mitgliedsnummer, Einlösungsverlauf Datenquelle • Direkt von Ihnen bei der Anmeldung bei „I Prefer Loyalty“ oder beim Einlösen von „I Prefer“-Punkten • Direkt von Ihnen über das Online-Buchungsformular • Über den Online-Buchungskanal, den Sie für die Buchung genutzt haben • Von Ihrem Reisebüro • Von unserem Callcenter • Von unserem E-Mail-Analysedienstleister • Direkt von Ihnen, wenn Sie Ihre Anfrage bezüglich zusätzlicher Dienstleistungen/Einrichtungen an der Hotelrezeption oder beim Concierge stellen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Es liegt im berechtigten geschäftlichen Interesse von Edwardian Hotels London, die Vorlieben und Konsumgewohnheiten seiner Gäste zu verstehen. In diesem Zusammenhang haben die geschäftlichen Interessen von Edwardian Hotels London Vorrang vor Ihren Interessen. Empfänger der Daten
• Andere beteiligte
Unternehmen von Edwardian Hotels London • IT-Dienstleister
• Anbieter
von Analysediensten • Anbieter gezielter Werbung 

Analytik
Wir können alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, für analytische Zwecke nutzen, um Ihr Erlebnis zu optimieren, unser Marketing sowie unsere geschäftliche und betriebliche Effizienz zu verbessern, Kundensegmente auf der Grundlage ihrer personenbezogenen Daten zu erstellen und unsere Angebote und Werbeaktionen auf Ihre Vorlieben und Konsumgewohnheiten abzustimmen. Im Rahmen solcher Analysen werten wir verschiedene Daten aus, die wir über unsere Gäste gespeichert haben, und können diese kombinieren, darunter (i) Antworten auf Umfragen zur Gästezufriedenheit; (ii) die Kommunikation der Gäste mit uns; (iii) Klickraten für unsere Marketingmitteilungen; (iv) das Verhalten unserer Gäste auf unseren Websites; (v) Buchungen; und (vi) alle Informationen, die wir über unser „I Prefer“-Treueprogramm erhalten. Bitte beachten Sie auch unsere speziellen Abschnitte zur Analyse von Marketingkommunikation im Bereich Tagungen und Veranstaltungen sowie zur Analyse von Newsletter- und Marketingkommunikation.

Kategorien
der verarbeiteten Daten: • Details zum Hotelaufenthalt, Adresse, Buchungen (Hotel, Restaurant, Veranstaltung, Theater usw.), An- und Abreisedatum, Anrede, Vorname/Nachname, Vorname/Nachname erwachsener Mitgäste, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Art, Nummer und Ablaufdatum der Zahlungskarte, „I Prefer“-Treueprogramm-Mitgliedsnummer, Einlösehistorie

Datenquellen
• Direkt von Ihnen bei der Anmeldung bei „I Prefer Loyalty“ oder bei der Beantragung bzw. Einlösung von „I Prefer Loyalty“-Punkten
• Direkt von Ihnen über das Online-Buchungsformular
• Über den Online-Buchungskanal, den Sie für die Buchung
genutzt haben • Von Ihrem Reisebüro
• Von unserem Callcenter
• Von unserem E-Mail-Analyseanbieter
• Direkt von Ihnen, wenn Sie an der Hotelrezeption oder beim Concierge
zusätzliche Dienstleistungen oder Einrichtungen anfragen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
• Es liegt im berechtigten geschäftlichen Interesse von Edwardian Hotels London, die Präferenzen und Konsumgewohnheiten seiner Gäste zu verstehen. In diesem Zusammenhang haben die geschäftlichen Interessen von Edwardian Hotels London Vorrang vor Ihren Interessen.

Empfänger der Daten
• Andere beteiligte
Unternehmen von Edwardian Hotels London • IT-Dienstleister
• Anbieter
von Analysediensten • Anbieter gezielter Werbung