TERMOS DE UTILIZAÇÃO

TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

A Edwardian Hotels London, e as suas subsidiárias e afiliadas, recolhem informações sobre os utilizadores ao longo do tempo e em diferentes websites, aplicações móveis e outros serviços. Também autorizamos terceiros a recolher informações desta forma. Para o efeito, utilizamos várias ferramentas de rastreio comuns. Os nossos fornecedores e outros terceiros também podem utilizar estas ferramentas. Estas podem incluir cookies do browser. Também podemos utilizar web beacons, flash cookies e tecnologias semelhantes.

A nossa utilização de cookies

Os cookies e tecnologias semelhantes são documentos de texto muito pequenos ou pedaços de código, que incluem frequentemente um identificador único anónimo. O nosso sítio Web utiliza cookies para o distinguir de outros utilizadores do nosso sítio Web. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso sítio Web e também nos permite melhorar o nosso sítio. Ao continuar a navegar no sítio, está a reconhecer a nossa utilização de cookies.

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Cookies essenciais
Utilizamos cookies quando são essenciais para o funcionamento do sítio Web, por exemplo, para recordar que o utilizador iniciou sessão no sítio Web.

Cookies de sessão
Utilizamos cookies para permitir que o Website identifique de forma única a sua sessão de navegação no nosso Website, o que nos permite coordenar esta informação com os dados do nosso servidor do Website.

Cookies de análise
Utilizamos cookies "analíticos". Estes, juntamente com outras informações, permitem-nos calcular o número agregado de pessoas que utilizam o Web site e quais as funcionalidades do nosso Web site que são mais populares. Utilizamos estas informações para melhorar o sítio Web. Geralmente, não armazenamos qualquer informação que nos forneça num cookie.

Serviços analíticos

Também utilizamos serviços analíticos para nos ajudar a compreender a eficácia do nosso conteúdo, os interesses dos nossos utilizadores e para melhorar o funcionamento deste Web site. Além disso, utilizamos web beacons ou pixéis de rastreio para contar o número de visitantes e cookies de desempenho para saber quantos utilizadores individuais acedem a este sítio Web e com que frequência.

Cookies de marketing
Os cookies de marketing são utilizados para rastrear os visitantes nos sítios Web. A intenção é apresentar anúncios que sejam relevantes e interessantes para o utilizador individual e, por conseguinte, mais valiosos para os editores e anunciantes terceiros.

Cookies de segmentação
Estes cookies registam a sua visita ao nosso sítio Web, as páginas que visitou e as ligações que seguiu. Utilizaremos estas informações para tornar o nosso sítio Web e a publicidade nele apresentada mais relevantes para os interesses do utilizador. Também podemos partilhar estas informações com terceiros para este fim.

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TAXAS
Por favor, note que uma taxa de serviço discricionária de 2,5% por noite será adicionada à sua fatura final, a pagar no hotel.

SUBSCRIÇÃO DOS NOSSOS BOLETINS INFORMATIVOS
1. Newsletters e comunicações de marketing

Se tiver dado o seu consentimento explícito para receber as nossas newsletters ou comunicações de marketing, incluindo em relação ao número de membro do I Prefer Loyalty, poderemos, ocasionalmente, contactá-lo com informações sobre os nossos serviços e as últimas ofertas e tratar os seus Dados Pessoais para este fim. Se não quiser continuar a receber as nossas newsletters ou comunicações de marketing, informe-nos enviando-nos um e-mail para privacy@edwardian.com.

Também pode anular a subscrição dos nossos e-mails de marketing clicando na ligação de anulação da subscrição nos e-mails que lhe são enviados. Para o número de membro do I Prefer Loyalty, também pode cancelar a subscrição actualizando o seu perfil.
Categorias de dados processados: Endereço, Data de nascimento, Endereço de correio eletrónico, Nome próprio / Apelido, Sexo, Passatempos e interesses, Número de telefone, Histórico de estadias em hotéis, País de residência
Origem dos dados: Diretamente do utilizador ao subscrever a nossa newsletter ou posteriormente ao completar a sua conta Motivo do tratamento Consentimento ad hoc obtido durante a subscrição da nossa newsletter
Destinatários dos dados: - Outras entidades da Edwardian Hotels London envolvidas - Fornecedores de serviços de TI - Fornecedores de serviços de comunicação por correio eletrónico - Fornecedores de publicidade direcionada

2. Análise de newsletters e comunicações de marketing

No contexto das nossas newsletters e comunicações de marketing, podemos também processar e recolher os seus Dados Pessoais e, nomeadamente, se abriu e interagiu com uma das nossas comunicações, para fins analíticos, a fim de medir a taxa de cliques e melhorar o conteúdo das nossas newsletters e comunicações de marketing. Podemos utilizar quaisquer dados que nos forneça para fins analíticos, a fim de otimizar a sua experiência, melhorar o nosso marketing e a eficiência comercial e operacional, criar segmentos dos nossos clientes com base nos seus Dados Pessoais e adaptar as nossas ofertas e promoções às suas preferências e hábitos de consumo.
Categorias de dados processados: endereço de correio eletrónico, comportamento de clique no e-mail, comportamento de abertura do e-mail, nome próprio / apelido, número de membro do I Prefer Loyalty.
Fonte dos dados: Do nosso fornecedor de serviços de análise de correio eletrónico Motivo do tratamento É do interesse legítimo da Edwardian Hotels' London, enquanto empresa, compreender a taxa de cliques dos seus e-mails para determinar se são necessárias melhorias. Neste contexto, os interesses comerciais da Edwardian Hotels prevalecem sobre os seus.

Destinatários dos dados: - Outras entidades da Edwardian Hotels London envolvidas - Fornecedores de serviços de TI - Fornecedor de serviços de análise de correio eletrónico - Fornecedores de anúncios direcionados

REUNIÕES E EVENTOS
1. Organização e feedback de reuniões e eventos

Se pretender organizar uma reunião ou evento num dos nossos hotéis ou se pretender obter mais informações sobre esta possibilidade, pode contactar-nos preenchendo o formulário de Pedido de Proposta ou o formulário de contacto dedicado no(s) nosso(s) website(s), contactando diretamente o hotel da sua escolha ou contactando-nos por outros meios. Os Dados Pessoais recolhidos serão tratados com o objetivo de dar resposta ao seu pedido de organização de uma reunião ou evento. Podemos também enviar-lhe inquéritos de satisfação após a sua reunião ou evento para nos permitir avaliar o desempenho dos nossos hotéis enquanto locais de reunião. Categorias de dados tratados Endereço, Data da reunião ou do evento, Endereço de correio eletrónico, Nome próprio / Apelido, Profissão e emprego, Número de membro do I Prefer Loyalty, Número de telefone Origem dos dados Diretamente de si através - do formulário online de Pedido de Proposta - do formulário de contacto online - de um pedido comunicado por outros meios Motivo do tratamento Dependendo se contrata diretamente connosco ou em nome da sua empresa: - O tratamento é necessário para tomar medidas a seu pedido com vista à celebração e execução de um contrato. - É do interesse legítimo da Edwardian Hotels London, enquanto empresa, ter uma pessoa de contacto principal na empresa a organizar uma reunião ou evento e a fornecer feedback sobre essa reunião ou evento. Neste contexto, os interesses comerciais da Edwardian Hotels prevalecem sobre os seus. Destinatários dos dados - O hotel da sua escolha - Outras entidades da Edwardian Hotels Londres envolvidas - Fornecedores de serviços de TI - Fornecedor de inquéritos de satisfação de reuniões

2. Comunicações de marketing de reuniões e eventos
Se tiver optado por receber comunicações comerciais no contexto da organização de uma reunião ou evento, também processaremos os seus dados para o contactar com informações sobre os nossos serviços e as últimas ofertas.
Categorias de dados processados:
Endereço, Endereço de correio eletrónico, Nome próprio / Apelido, Profissão e emprego, Número de telefone
Origem dos dados
Diretamente do utilizador através do formulário de pedido de proposta em linha - do formulário de contacto em linha - de um pedido comunicado por outros meios Motivo do tratamento Consentimento ad hoc obtido através do formulário de pedido de proposta em linha - do formulário de contacto
Destinatários dos dados:
- Outras entidades da Edwardian Hotels London envolvidas - Fornecedores de serviços informáticos - Fornecedores de serviços de comunicação por correio eletrónico - Fornecedores de publicidade direcionada

3. Análise das comunicações de marketing de reuniões e eventos

No contexto das nossas comunicações de marketing relativas a reuniões e eventos, podemos também processar e recolher os seus Dados Pessoais, nomeadamente se abriu e interagiu com uma das nossas comunicações, para fins analíticos, a fim de medir a taxa de cliques e melhorar o conteúdo das nossas comunicações de marketing. Categorias de dados processados Endereço de correio eletrónico, Comportamento de clique no correio eletrónico, Comportamento de abertura do correio eletrónico, Nome próprio / Apelido, Profissão e emprego, Número de membro do I Prefer Loyalty. Fonte de dados Do nosso fornecedor de serviços de análise de correio eletrónico Motivo do processamento É do interesse legítimo da Edwardian Hotels' London, enquanto empresa, compreender a taxa de cliques dos seus e-mails para determinar se são necessárias melhorias. Neste contexto, os interesses comerciais da Edwardian Hotels' London prevalecem sobre os seus. Destinatários dos dados - Outras entidades da Edwardian Hotels Portugal envolvidas - Fornecedores de serviços de TI - Fornecedor de serviços de análise de correio eletrónico Análise Poderemos utilizar quaisquer dados que nos forneça para fins analíticos para otimizar a sua experiência, melhorar o nosso marketing, negócio e eficiência operacional, criar segmentos dos nossos clientes com base nos seus Dados Pessoais e adaptar as nossas ofertas e promoções às suas preferências e hábitos de consumo. No contexto dessa análise, analisamos e podemos combinar diferentes dados que temos sobre os nossos hóspedes, incluindo (i) respostas a inquéritos de satisfação dos hóspedes; (ii) comunicações que os hóspedes têm connosco; (iii) taxas de cliques para as nossas comunicações de marketing; (iv) o comportamento dos nossos hóspedes nos nossos sítios Web; (v) reservas; e (vi) quaisquer informações que recebamos através do nosso Programa de Fidelização I Prefer. Consulte também as nossas secções dedicadas à análise das comunicações de marketing de reuniões e eventos e à análise de boletins informativos e comunicações de marketing. Processed data categories Hotel stay details, Address, Bookings (hotel, restaurant, event, theatre, etc.), Data de chegada e de partida, Título, Nome próprio / Apelido, Nome próprio / Apelido do(s) acompanhante(s) adulto(s), Endereço de correio eletrónico, Número de telefone, Tipo, número e data de validade do cartão de pagamento, Número de membro do I Prefer Loyalty, Histórico de resgates Fonte dos dados - Diretamente do utilizador quando se inscreve no I Prefer Loyalty ou reclama ou resgata pontos I Prefer - Diretamente do utilizador através do formulário de reserva online - Através do canal de reserva online que utilizou para efetuar a reserva - Do seu agente de viagens - Do nosso call center - Do nosso fornecedor de análise de e-mail - Diretamente do utilizador quando efectua o seu pedido de serviço/facilidade adicional junto da receção do hotel ou do concierge Motivo do processamento É do interesse legítimo dos Hotéis Edwardian em Londres, enquanto empresa, compreender as preferências e hábitos de consumo dos seus hóspedes. Neste contexto, os interesses comerciais da Edwardian Hotels' London prevalecem sobre os seus. Destinatários dos dados
- Outras entidades da Edwardian Hotels London envolvidas
- Fornecedores de serviços de TI
- Fornecedores de serviços analíticos
- Fornecedores de publicidade direcionada

Análise
Podemos utilizar quaisquer dados que nos forneça para fins analíticos, para otimizar a sua experiência, melhorar o nosso marketing, negócios e eficiência operacional, criar segmentos dos nossos clientes com base nos seus Dados Pessoais e adaptar as nossas ofertas e promoções às suas preferências e hábitos de consumo. No contexto dessa análise, analisamos e podemos combinar diferentes dados que temos sobre os nossos hóspedes, incluindo (i) respostas a inquéritos de satisfação dos hóspedes; (ii) comunicações que os hóspedes têm connosco; (iii) taxas de cliques para as nossas comunicações de marketing; (iv) o comportamento dos nossos hóspedes nos nossos sítios Web; (v) reservas; e (vi) quaisquer informações que recebamos através do nosso Programa de Fidelização I Prefer. Consulte também as nossas secções dedicadas à análise das comunicações de marketing de reuniões e eventos e à análise de boletins informativos e comunicações de marketing.

Categorias de dados processados
- Detalhes da estadia no hotel, Endereço, Reservas (hotel, restaurante, evento, teatro, etc.), Data de chegada e de partida, Título, Nome / Apelido, Nome / Apelido do(s) acompanhante(s) adulto(s), Endereço de correio eletrónico, Número de telefone, Tipo, número e data de validade do cartão de pagamento, Número de membro do Programa de Fidelização I Prefer, Histórico de resgates

Fonte de dados
- Diretamente do utilizador ao inscrever-se no I Prefer Loyalty ou ao solicitar ou resgatar pontos I Prefer Loyalty
- Diretamente do utilizador através do formulário de reserva online
- Através do canal de reservas online que utilizou para efetuar a reserva
- Do seu agente de viagens
- Do nosso centro de atendimento telefónico
- Do nosso fornecedor de análise de correio eletrónico
- Diretamente do utilizador, ao efetuar o seu pedido de serviço/facilidade adicional junto da receção do hotel ou do concierge

Motivo do processamento
- É do interesse legítimo da Edwardian Hotels London, enquanto empresa, compreender as preferências e os hábitos de consumo dos seus hóspedes. Neste contexto, os interesses comerciais da Edwardian Hotels London prevalecem sobre os seus.

Destinatários dos dados
- Outras entidades da Edwardian Hotels London envolvidas
- Fornecedores de serviços de TI
- Fornecedores de serviços analíticos
- Fornecedores de publicidade direcionada